Las tiendas online están obligadas a devolver el dinero si el comprador no está satisfecho. Qué dice la ley sobre los plazos de entrega y las devoluciones
Al comprar online, hay 10 días corridos para arrepentirse a partir de que se concretó la entrega, sin necesidad de dar explicaciones sobre los motivos.
“El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último”, dice la ley 24.240.
Para que esto pueda cumplirse, “es importante que el consumidor conserve siempre el embalaje en perfectas condiciones”, según aconsejan en Defensa al Consumidor de la Ciudad.
La ley 3.006 de la Ciudad de Buenos Aires establece además que, si no se especifica un plazo, eso equivale a que la empresa se haya comprometido a cumplir en 15 días. A partir del día 16, deberá resarcir al consumidor con un 1% del valor de la compra por cada día adicional de demora.
