El organismo llevó adelante una jornada de trabajo para fortalecer su presencia territorial, con operativos de control, presentación de herramientas digitales y planificación de acciones educativas para consumidores y comericantes.
En una acción conjunta entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y la Municipalidad de Cafayate, se desarrolló una intensa jornada de trabajo orientada a ampliar el alcance territorial del organismo y fortalecer el ejercicio de derechos por parte de los consumidores del Valle Calchaquí.
La actividad contó con la participación de la delegada local, Carla Zuleta Arias; el secretario de Gobierno municipal, Sergio Burgos; funcionarios provinciales como la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y el responsable de la plataforma digital de denuncias, Rafael Cabrera.
Tecnología al servicio del consumidor
Uno de los ejes principales del encuentro fue la presentación e implementación de la plataforma virtual para realizar denuncias y audiencias de conciliación a través de WhatsApp, permitiendo a los ciudadanos acceder al servicio desde su celular o computadora sin necesidad de trasladarse. La herramienta está disponible en el sitio oficial www.consumidorsalta.gob.ar.
Además, se brindó una capacitación operativa al personal de la delegación local para optimizar el uso del sistema, con el acompañamiento técnico de Cabrera, quien explicó el funcionamiento y alcance de la plataforma.
Educación y asesoramiento en el territorio
Durante la jornada se planificaron mesas de asesoramiento para acercar información a los consumidores de localidades y parajes del departamento, con foco en la orientación sobre derechos y canales de reclamo.
También se acordó avanzar en una campaña informativa dirigida a comerciantes, con el fin de reforzar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
En paralelo, se destacaron las campañas de concientización en escuelas, orientadas a brindar herramientas a estudiantes y familias para que realicen contrataciones responsables, especialmente en servicios vinculados a la cena de egresados o la compra de indumentaria escolar.
Operativos de control e infracción
Como parte del trabajo de campo, se llevó adelante una inspección al local Oscar Barbieri S.A., donde se detectó la falta del Libro de Reclamos, obligatorio para todos los comercios. Se labró un acta de infracción y se informó al responsable del local sobre la necesidad de gestionar dicho libro ante la delegación local.
Este instrumento es clave para canalizar quejas de los consumidores y, en caso de que no haya una respuesta directa del comercio, puede servir como prueba en una denuncia formal.
Atención e información permanente
La Secretaría recordó que los consumidores pueden mantenerse informados a través de sus redes sociales: en Facebook como Secretaría de Defensa del Consumidor, en Instagram y TikTok como @consumidorsalta, y en Twitter/X como @Def_ConsuSalta.
La oficina local en Cafayate atiende de lunes a viernes, de 7 a 12:30, en el edificio municipal.
